窜货乱价的原罪是家电企业批发业务

如果非要追究当前一线市场上困扰众多家电经销商的窜货、乱价现象，其原罪并不是京东、天猫们新零售巨头要赚钱，而是家电企业的批发业务一直存在，而且是保障企业规模化经营的战略支撑点。

(资料图)

周简||撰写

这几年，随着一线家电市场出货的低迷、消费的疲软，以及主要零售市场资源和家电货源主要掌握在京东、天猫，以及苏宁易购、拼多多等少数商业巨头手中，这也再度将存在了几十年的家电窜货乱价问题，推向舆论的风口浪尖。

在家电圈看来，中国家电产业市场化40多年的发展历程中，“窜货与乱价”一直是长期存在的商业现象，但呈现出周期性矛盾和冲突加剧的走势。也就是说，在家电市场增长时期，窜货与乱价也会有，只是矛盾、冲突较小；在市场下行甚至低迷时期，窜货与乱价的问题就会引发不同渠道经销商、专卖店老板的持续指责和抱怨。

最近几年来，窜货与乱价问题，让众多家电经销商是快乐并痛苦者。一方面，拿货渠道多了，很多下沉市场上原来弱势的家电经销商，也能很方便拿到众多品牌的低价货源；另一方面，对于另外一部分正在转型谋求经营用户的家电经销商来说，拿货渠道多了，各种因为窜货引发的乱价就彻底打乱原本经营节奏。

所以最近一段时间，聚焦一线市场上家电企业的窜货与乱价问题，让很多经销商将战火直接烧向了京东、天猫为代表的两大零售新领军企业。一方面，他们拥有强大的零售出货能力，另一方面他们又通过发展下沉市场拓展批发业务，最终“批发和零售”的复合能力，成为京东天猫们向上游的家电品牌商要低价、要政策的重要筹码。也成为很多家电经销商低价拿货的重要渠道。

当很多家电经销商、渠道商，将窜货与乱价的责任指向京东、天猫时，显然是忽视了家电窜货现象背后的商业本质。要知道，京东与天猫们也只是家电的零售商，而不是家电的制造商和品牌商，只是承担零售与分销的职能。在家电圈看来，如果非常指责并追究当前“家电窜货和乱价的原罪”，那就在于家电企业长期以来的批发业务。

过去几十年来，零售与批发作为家电企业的两大主力业务，一直处于“两手抓两手都要硬”的周期中。简单来说，最近2、3年以来，聚焦京东、天猫开始成为家电行业最大的窜货、乱价平台背后，层层追究下去，问题正是出在家电企业的“批发业务”上。也就是说，只要家电企业不放弃批发业务，而是加大力度投入批发业务，那么“不变的是批发、乱价和窜货，变化的只是参与批发业务的零售商”。

从当年国美和苏宁，到现在的京东、天猫，都是家电企业批发业务的“大户”。只是与当年国美苏宁主导的连锁大卖场时代，批发业务更多受到物流、服务等限制，窜货对象局限于大中型经销商群体，或者有关系有资源的经销商。到了京东天猫主导的新零售时代，数字化的网批平台，配合全国性的物流配送和安装服务能力，一件也能享受批发价，让更多的经销商群体参与其中。所以，这几年来的窜货和乱价带来的结果，是家电一线市场竞争内卷更为严重，企业和商家都在卖货但都不怎么赚钱了。

换个角度来看，如果要追究窜货和乱价的责任，那么唯一的解决方案和手段掌握在家电企业手中，只有重新定义零售业务与批发业务的职能、边界，以及相关的产品定位等，尽快形成两大业务的差异化区隔。否则左右手互搏会一直存在，最终造成的伤害就是不同规模和实力的渠道商、经销商们盲目拼价格，谁也不愿意做用户经营、谁也不愿意投入更多的时间和精力展开营销服务创新，最终陷入了一轮商业动荡和市场乱战之中。

在家电圈看来，家电企业既要发展零售业务，也要发展批发业务，不可能为了零售放弃批发，也不能只搞批发不发展零售业务。所以，要想解决零售与批发的冲突，并不是要限制批发业务发展，而是要强化并提升市场管理能力和用户经营能力。

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